Privalia

FAQ: Privalia Premium

de Privalia (23 junho 2022)

Listamos aqui algumas das dúvidas mais frequentes para te ajudar sobre o nosso serviço Premium da Privalia!

 

O que é o serviço Premium da Privalia?

 

O serviço Premium na Privalia oferece para os clientes frete grátis para as regiões Sul e Sudeste durante 3 meses nas compras a partir do valor divulgado no site da Privalia ou no regulamento do Serviço Premium. Como também acesso antecipado a todas as campanhas da Privalia.

 

Como ativar o Premium da Privalia?

 

Para adquirir o serviço, basta acessar o site www.privalia.com.br e clicar na opção “Seja Premium”, localizada no canto superior direito, ou no banner do serviço disponível na home. 

 

O Serviço Premium também pode ser contratado na seção Minha Conta > Serviço Premium ou, em alguns casos, durante a realização de um pedido, marcando a opção de contratação desse serviço. Uma vez realizada a solicitação de contratação do Serviço Premium, a Privalia enviará ao cliente um e-mail de aprovação, e a partir deste momento, será ativado o serviço automaticamente na conta do Cliente

 

Estimamos um prazo máximo de 24 horas para a liberação do mesmo. Caso a ativação não ocorra dentro deste período, pedimos que entre em contato conosco para melhor ajudá-lo.

 

Qual o valor do Premium da Privalia?

 

O serviço Premium Privalia é contratado mediante o pagamento do valor divulgado no site ou regulamento. A Privalia reserva-se o direito de conceder um valor promocional para contratação do serviço quando realizada no carrinho de compra. 

 

Como o desconto de frete é aplicado na minha compra?

 

O desconto no frete se aplicará automaticamente nas compras a partir do valor divulgado no site da Privalia ou no regulamento do Serviço Premium (sem incluir o valor do frete), com endereço de entrega nas regiões Sul ou Sudeste, e é combinável com outros tipos de cheques-presente. 

 

Todos os produtos entram no frete grátis do serviço Premium?

 

O benefício de frete grátis não se aplica a produtos pesados (acima de 30 quilos) e/ou volumosos (campanhas Home & Decor). Além dos itens pesados e volumosos, referida promoção poderá não ser aplicável para outros produtos, por isso, antes de realizar a compra o Cliente deverá conferir as informações no carrinho de compras, onde constará a informação dos produtos não participantes. 

 

E se na realização da compra existir outra promoção de frete grátis?

 

Se o cliente Premium tiver ativa outra promoção de frete grátis, será aplicada sempre a que for mais vantajosa para o cliente. O frete grátis não será válido na compra de produtos pesados (campanhas Home & Decor), como móveis, por exemplo.

 

Como funciona o acesso antecipado das campanhas?

 

Os clientes que contrataram este serviço poderão acessar as vendas antecipadas das campanhas. Em cada caso, será comunicado o horário da venda antecipada em nossa vitrine. A Privalia se reserva o direito de não ativar antecipadamente uma campanha em casos de problemas operacionais ou de força maior.

 

Assinei o serviço Premium, já posso realizar a compra com frete grátis?

 

O desconto não se aplica ao valor do frete do pedido feito juntamente com a contratação do serviço Premium. O desconto será aplicado a partir da próxima compra, desde que sejam cumpridas as condições do serviço. Para mais informações, consulte as nossas Condições de Uso.

 

Para usufruir do serviço Premium da Privalia, primeiro é necessário realizar todo o processo de aquisição do mesmo e após a confirmação por e-mail que o benefício será aplicado.

Como cancelar o serviço Premium da Privalia?

 

O Serviço Premium pode ser cancelado, em caso de arrependimento, em um prazo de até 7 dias corridos da data de sua contratação, sempre e quando não tenha sido utilizado o frete grátis e/ou acesso antecipado às campanhas. A solicitação de cancelamento pode ser feita em Minha Conta > Pedidos. O reembolso será realizado pela Privalia conforme as condições de reembolso informadas nas Condições de Uso. A Privalia se reserva o direito de alterar as cláusulas do Serviço Premium sem aviso prévio, e recomenda que o Cliente sempre revise estas cláusulas ao renovar o serviço. 

 

Para maiores informações sobre as campanhas de Premium, entre em Minha Conta > Serviço Premium, consulte as condições dos serviços. 

 

*Ação de Frete Grátis Brasil válida para todo o território nacional por tempo limitado. Ao contratar o serviço Premium você poderá utilizar o frete grátis Brasil até 01/07/2022, após esse período, a campanha retornará ao seu padrão comum, garantindo acesso antecipado às campanhas e frete grátis apenas para as regiões Sul e Sudeste. Não cumulativo com outras ações de desconto e/ou benefícios. Podendo ser finalizada a qualquer momento sem aviso prévio.

O desconto no valor do frete será aplicado automaticamente a todas as compras acima de R$199 (sem contar o frete), e é cumulativo com outros tipos de cheques-presente. Esta promoção de frete grátis NÃO se aplica para todos os produtos, como itens pesados/volumosos e campanhas de Home&Decor. Confira, na descrição do produto, os que não participam desta promoção.

 

Fique à vontade para consultar todas nossas Condições de Uso.

 

E caso queira assinar o serviço Premium da Privalia, basta clicar aqui!

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