Ser um Prilover é bom, mas ser um Prilover Premium é melhor ainda! Se você ainda não é um membro Premium ou se você quer saber mais sobre como funciona, reunimos algumas das dúvidas mais frequentes para te ajudar.
O que é o Serviço Premium da Privalia?
Ser Premium é ter acesso a oportunidades e promoções exclusivas antes de todo mundo. Confira as vantagens:
- Acesso antecipado às campanhas das marcas mais desejadas
- Atendimento prioritário – caso precise de ajuda com algum pedido
- Compras com frete grátis para as regiões Sul e Sudeste acima de R$299
Como ativar o Serviço Premium da Privalia?
Para adquirir o serviço, acesse nosso site e clique na opção “Seja Premium”, localizada no canto superior direito ou no banner do serviço disponível na área Marcas.
O serviço também pode ser contratado pelo app na seção Minha Conta > Seja Premium ou, em alguns casos, durante a finalização da compra, marcando a opção de contratação do Premium. Uma vez realizada a solicitação de contratação, a Privalia te enviará um e-mail de aprovação. A partir deste momento, o serviço será ativado automaticamente na sua conta.
Estimamos um prazo máximo de 12 horas para a liberação do Serviço Premium. Caso a ativação não ocorra dentro deste período, pedimos que entre em contato conosco para melhor ajudá-lo.
O serviço é válido por 3 meses e renova automaticamente de acordo com sua duração. Para assinaturas feitas com PIX ou carteiras digitais, é necessário renovar manualmente. Você pode cancelar em qualquer momento.
Qual o valor do Premium da Privalia?
Você encontra mais informações sobre os valores de contratação Premium Privalia em nosso site ou regulamento. A Privalia reserva-se o direito de conceder um valor promocional para contratação do serviço quando realizada no carrinho de compra.
Como o desconto de frete é aplicado na minha compra?
O desconto no frete se aplicará automaticamente nas compras a partir do valor divulgado no site da Privalia ou no regulamento do Serviço Premium (sem incluir o valor do frete), com endereço de entrega nas regiões Sul e Sudeste, e é combinável com outros tipos de cheques-presente.
Todos os produtos entram no frete grátis do serviço Premium?
O benefício de frete grátis não se aplica a produtos pesados que ultrapassem 10kg e/ou volumosos em campanhas Home & Decor e Liquida. Além dos itens pesados e volumosos, o benefício poderá não ser aplicável para outros produtos. Por isso, antes de realizar a compra, confira as informações no carrinho de compras, onde constará a informação dos produtos não participantes. Promoção válida para produtos vendidos e entregues por Privalia.
E se na realização da compra existir outra promoção de frete grátis?
Se você for cliente Premium e tiver acesso a outra promoção de frete grátis, será aplicada a que for mais vantajosa. O frete grátis não será válido na compra de produtos pesados (campanhas Home & Decor), como móveis, por exemplo, nem em campanhas Liquida.
Como funciona o acesso antecipado das campanhas?
Tenha acesso às vendas antecipadas das campanhas todos os dias a partir das 20h. Você também pode conferir o horário da venda antecipada em nossa vitrine, basta checar a seção Em Breve. A Privalia se reserva o direito de não ativar antecipadamente uma campanha mediante problemas operacionais ou de força maior.
Assinei o Serviço Premium, já posso realizar a compra com frete grátis?
O desconto não se aplica ao valor do frete do pedido feito juntamente com a contratação do serviço Premium. O desconto só será aplicado a partir da próxima compra, desde que sejam cumpridas as condições do serviço. Para mais informações, consulte as nossas Condições de Uso.
Para usufruir do serviço Premium da Privalia, primeiro é necessário realizar todo o processo de aquisição e após a confirmação por e-mail que o benefício será aplicado.
Como cancelar o Serviço Premium da Privalia?
Para seguir com o cancelamento do Serviço Premium, é necessário que a solicitação seja feita até 30 dias antes da renovação automática para que não gere uma nova cobrança
Se você assinou o Premium e deseja cancelar em até 7 dias após a contratação do serviço, você poderá fazê-lo, desde que não tenha feito nenhum pedido. Para encerrar o serviço, acesse o App em Minha Conta > Seja Premium > Cancelar
O reembolso será realizado pela Privalia conforme as condições de reembolso informadas nas Condições de Uso. A Privalia se reserva o direito de alterar as cláusulas do Serviço Premium sem aviso prévio Por isso, recomendamos a revisão das cláusulas ao renovar o serviço.
Confira as nossas Condições de Uso.
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