Para devolver um produto, é necessário que o status do pedido esteja como "Entregue", verifique em Meus pedidos. A devolução estará disponível por 7 dias corridos após a entrega (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e você pode solicitar pelo site ou pelo app acessando Meus pedidos > Solicitar devolução. Não se esqueça de verificar se seu produto atende às condições de devolução descritas abaixo.
A Privalia não efetua trocas, pois todos os nossos produtos ficam à venda por tempo limitado e não podemos garantir a disponibilidade de estoque.
Condições de devolução:
1 - Por motivos de higiene, não realizamos devoluções de produtos ou peças íntimas.
2 - Se deseja devolver um produto eletrônico dentro da garantia, entre em contato diretamente com o fabricante utilizando o Certificado de garantia e a Nota Fiscal do produto.
3 - O produto a ser devolvido deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e acessórios originais, na caixa e se possível na mesma embalagem da entrega.
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