Quando meu produto será entregue?
Você pode verificar o prazo de entrega na descrição de cada produto. Também te enviaremos um e-mail assim que seu produto estiver pronto para ser entregue.

Qual o valor do frete?
O valor do frete pode variar de acordo com a região de entrega e características de cada produto e pode ser visualizado antes do fechamento do pedido, nos detalhes de sua compra.

Para devolver um produto, é necessário que o status do pedido esteja como "Entregue", verifique em Meus pedidos. A devolução estará disponível por 7 dias corridos após a entrega (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e você pode solicitar pelo app acessando Meus pedidos > Solicitar devolução ou pelo site em Minha conta > Devolução. Não se esqueça de verificar se seu produto atende às condições de devolução descritas abaixo.

A Privalia não efetua trocas, pois todos os nossos produtos ficam à venda por tempo limitado e não podemos garantir a disponibilidade de estoque.

Condições de devolução:

1 - Por motivos de higiene, não realizamos devoluções de produtos ou peças íntimas.

2 - Se deseja devolver um produto eletrônico dentro da garantia, entre em contato diretamente com o fabricante utilizando o Certificado de garantia e a Nota Fiscal do produto.

3 - O produto a ser devolvido deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta e acessórios originais, na caixa e se possível na mesma embalagem da entrega.

Se ainda tiver alguma dúvida, é só chamar a gente no chat de Seg à Sab (08h - 20h).