1. Como acessar a campanha Opção A: após se cadastrar na Privalia, você receberá diariamente um e-mail com as campanhas do dia. Você pode acessar a vitrine clicando neste e-mail.
Opção B: você também pode acessar a Privalia pela URL www.privalia.com. Informe seu e-mail e senha para acessar a vitrine.
2. Selecionar os produtos Na página do produto que você deseja, selecione o tamanho (se for o caso) e a quantidade e clique no botão "Adicionar". Você pode comprar até 20 produtos por pedido.
3. Carrinho de compra Após ter adicionado todos os produtos que deseja, clique no botão Mostrar, no Menu Superior, para visualizar seu carrinho de compras. É possível excluir ou adicionar produtos em seu carrinho a qualquer momento.
Se os produtos selecionados estiverem corretos, clique em comprar.
No carrinho multicampanha, você pode comprar em até duas campanhas, com desconto no frete. O valor total do carrinho deve ser de, no mínimo, R$ 200 em produtos. Cada pedido individual deve ter o valor mínimo de R$ 50.
4. Comprar Confira os dados de sua compra e se o endereço de entrega está correto. Em caso de que não exista envio físico associado à campanha (por exemplo, venda de cupons de desconto), você receberá sua compra por e-mail.
Selecione a quantidade de parcelas e preencha os dados de seu cartão Visa, Mastercard ou American Express para efetuar o pagamento. Lembre-se de que todos os pagamentos são realizados em ambiente seguro. Você receberá um e-mail com a confirmação do seu pedido.
Somente realizamos entregas em território brasileiro. Se você está no exterior e deseja fazer um pedido na Privalia Brasil, deverá informar obrigatoriamente um endereço de entrega no Brasil.
O valor do frete varia de acordo com o CEP do endereço de entrega e quantidade/peso dos produtos. Se você tiver contratado o serviço Premium, o frete será grátis por 3 meses a partir do momento da contratação, nos pedidos acima de R$ 199. O frete grátis se aplica apenas para entregas nas regiões Sul e Sudeste.
É possível visualizar o valor do frete no resumo do pedido em seu carrinho de compras, antes de finalizar o pedido.
O prazo de entrega varia de campanha para campanha e é contado a partir da data de finalização da campanha no site. Neste período, recebemos a mercadoria do fornecedor em nosso Centro de Distribuição, conferimos e separamos os pedidos e realizamos o envio.
O prazo de entrega estimado é informado ao final do pedido. Se este prazo for modificado por motivos logísticos, você será comunicado por e-mail. É possível acompanhar todas as etapas do seu pedido em Minha Conta > Pedidos.
Após finalizar o pedido, não é possível realizar modificações, como acrescentar ou excluir produtos.
Se a campanha ainda estiver disponível no site, você pode fazer um novo pedido com os itens que deseja e depois cancelar a compra anterior.
1. Verifique a disponibilidade de todos os itens que você deseja e faça uma nova compra. 2. Em seguida, cancele seu primeiro pedido na seção Minha Conta > Pedidos. Clique no botão +Info, e no botão cancelar, no final da página.
Se a campanha já está finalizada e você não deseja ficar com a compra, é possível solicitar a devolução após recebê-la. Para saber como solicitar uma devolução, acesse a seção Ajuda > Devolução.
Antes da compra Quando o produto possui garantia pelo fabricante, esta informação está disponível na página de detalhe do produto.
Após a compra Os produtos que possuem garantia (Ex. Relógios) serão acompanhados do Certificado de Garantia dentro da embalagem original. Esses certificados são válidos e devem estar acompanhados da Nota Fiscal da compra.