{"id":13782,"date":"2022-04-23T13:06:55","date_gmt":"2022-04-23T16:06:55","guid":{"rendered":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/?p=13782"},"modified":"2025-04-29T18:50:24","modified_gmt":"2025-04-29T21:50:24","slug":"faq-privalia-premium","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/faq-privalia-premium\/","title":{"rendered":"FAQ: Privalia Premium"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ser um Prilover \u00e9 bom, mas ser um Prilover Premium \u00e9 melhor ainda! Se voc\u00ea ainda n\u00e3o \u00e9 um membro Premium ou se voc\u00ea quer saber mais sobre como funciona, reunimos algumas das d\u00favidas mais frequentes para te ajudar.<\/span><\/p>\n<h4><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><b>O que \u00e9 o Servi\u00e7o Premium da Privalia?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ser Premium \u00e9 ter acesso a oportunidades e promo\u00e7\u00f5es exclusivas antes de todo mundo. Confira as vantagens:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acesso antecipado \u00e0s campanhas das marcas mais desejadas\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Atendimento priorit\u00e1rio &#8211; caso precise de ajuda com algum pedido<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Compras com frete gr\u00e1tis para as regi\u00f5es Sul e Sudeste acima de R$299<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Como ativar o Servi\u00e7o Premium da Privalia?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para adquirir o servi\u00e7o, acesse nosso <\/span><strong><a href=\"http:\/\/www.privalia.com.br\">site<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> e clique na op\u00e7\u00e3o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">\u201c<strong>Seja Premium<\/strong>\u201d<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, localizada no canto superior direito ou no banner do servi\u00e7o dispon\u00edvel na \u00e1rea <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Marcas<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O servi\u00e7o tamb\u00e9m pode ser contratado pelo app na se\u00e7\u00e3o <strong>Minha Conta &gt; Seja Premium<\/strong> ou, em alguns casos, durante a finaliza\u00e7\u00e3o da compra, marcando a op\u00e7\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o do Premium. Uma vez realizada a solicita\u00e7\u00e3o de contrata\u00e7\u00e3o, a Privalia te enviar\u00e1 um e-mail de aprova\u00e7\u00e3o. A partir deste momento, o servi\u00e7o ser\u00e1 ativado automaticamente na sua conta.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estimamos um prazo m\u00e1ximo de 12 horas para a libera\u00e7\u00e3o do Servi\u00e7o Premium. Caso a ativa\u00e7\u00e3o n\u00e3o ocorra dentro deste per\u00edodo, pedimos que entre em contato conosco para melhor ajud\u00e1-lo.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O servi\u00e7o \u00e9 v\u00e1lido por 3 meses e renova automaticamente de acordo com sua dura\u00e7\u00e3o. Para assinaturas feitas com PIX ou carteiras digitais, \u00e9 necess\u00e1rio renovar manualmente. Voc\u00ea pode cancelar em qualquer momento.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><b>Qual o valor do Premium da Privalia?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea encontra mais informa\u00e7\u00f5es sobre os valores de contrata\u00e7\u00e3o Premium Privalia em nosso site ou regulamento. A Privalia reserva-se o direito de conceder um valor promocional para contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o quando realizada no carrinho de compra.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><b>Como o desconto de frete \u00e9 aplicado na minha compra?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O desconto no frete se aplicar\u00e1 automaticamente nas compras a partir do valor divulgado no site da Privalia ou no regulamento do Servi\u00e7o Premium (sem incluir o valor do frete), com endere\u00e7o de entrega nas regi\u00f5es Sul e Sudeste, e \u00e9 combin\u00e1vel com outros tipos de cheques-presente.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><b>Todos os produtos entram no frete gr\u00e1tis do servi\u00e7o Premium?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">O benef\u00edcio de frete gr\u00e1tis n\u00e3o se aplica a produtos pesados que ultrapassem 10kg e\/ou volumosos em campanhas Home &amp; Decor e Liquida. Al\u00e9m dos itens pesados e volumosos, o benef\u00edcio poder\u00e1 n\u00e3o ser aplic\u00e1vel para outros produtos. Por isso, antes de realizar a compra, confira as informa\u00e7\u00f5es no carrinho de compras, onde constar\u00e1 a informa\u00e7\u00e3o dos produtos n\u00e3o participantes. Promo\u00e7\u00e3o v\u00e1lida para produtos vendidos e entregues por Privalia.<\/span><\/p>\n<h4><b>E se na realiza\u00e7\u00e3o da compra existir outra promo\u00e7\u00e3o de frete gr\u00e1tis?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea for cliente Premium e tiver acesso a outra promo\u00e7\u00e3o de frete gr\u00e1tis, ser\u00e1 aplicada a que for mais vantajosa. O frete gr\u00e1tis n\u00e3o ser\u00e1 v\u00e1lido na compra de produtos pesados (campanhas Home &amp; Decor), como m\u00f3veis, por exemplo, nem em campanhas Liquida.<\/span><\/p>\n<h4><b>Como funciona o acesso antecipado das campanhas?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tenha acesso \u00e0s vendas antecipadas das campanhas todos os dias a partir das 20h. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode conferir o hor\u00e1rio da venda antecipada em nossa vitrine, basta checar a se\u00e7\u00e3o <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Em Breve<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">. A Privalia se reserva o direito de n\u00e3o ativar antecipadamente uma campanha mediante problemas operacionais ou de for\u00e7a maior.<\/span><\/p>\n<h4><b>Assinei o Servi\u00e7o Premium, j\u00e1 posso realizar a compra com frete gr\u00e1tis?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O desconto n\u00e3o se aplica ao valor do frete do pedido feito juntamente com a contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o Premium. O desconto s\u00f3 ser\u00e1 aplicado a partir da pr\u00f3xima compra, desde que sejam cumpridas as condi\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o. Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulte as nossas Condi\u00e7\u00f5es de Uso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para usufruir do servi\u00e7o Premium da Privalia, primeiro \u00e9 necess\u00e1rio realizar todo o processo de aquisi\u00e7\u00e3o e ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o por e-mail que o benef\u00edcio ser\u00e1 aplicado.<\/span><\/p>\n<h4><b>Como cancelar o Servi\u00e7o Premium da Privalia?<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para seguir com o cancelamento do Servi\u00e7o Premium, \u00e9 necess\u00e1rio que a solicita\u00e7\u00e3o seja feita at\u00e9 30 dias antes da renova\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica para que n\u00e3o gere uma nova cobran\u00e7a<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se voc\u00ea assinou o Premium e deseja cancelar em at\u00e9 7 dias ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, voc\u00ea poder\u00e1 faz\u00ea-lo, desde que n\u00e3o tenha feito nenhum pedido. Para encerrar o servi\u00e7o, acesse o App em Minha Conta &gt; Seja Premium &gt; Cancelar<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O reembolso ser\u00e1 realizado pela Privalia conforme as condi\u00e7\u00f5es de reembolso informadas nas Condi\u00e7\u00f5es de Uso. A Privalia se reserva o direito de alterar as cl\u00e1usulas do Servi\u00e7o Premium sem aviso pr\u00e9vio Por isso, recomendamos a revis\u00e3o das cl\u00e1usulas ao renovar o servi\u00e7o.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Confira as nossas<\/span> <strong><a href=\"https:\/\/br.privalia.com\/front\/get\/doc\/condicoes-de-uso.pdf\">Condi\u00e7\u00f5es de Uso<\/a><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quer ter acesso a todas as vantagens do Premium? \u00c9 s\u00f3 <\/span><strong><a href=\"https:\/\/br.privalia.com\/public\/premium\/\">clicar aqui!<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p> [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2481477,"featured_media":14465,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2536,1],"tags":[],"class_list":["post-13782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-privaliatips","category-privalia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13782","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2481477"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13782"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13782\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14466,"href":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13782\/revisions\/14466"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14465"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13782"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13782"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/br.privalia.com\/conteudo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13782"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}